Marketing
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ChatGPT-Plugins: Chancen und Herausforderungen für lokale Tourismusanbieter im Zeitalter der künstlichen Intelligenz
Willkommen im Zeitalter der künstlichen Intelligenz (KI), in dem ChatGPT von OpenAI und Expedia's ChatGPT-Plugin die Reisebranche ordentlich aufmischen! In…
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Lesetipp: Chief Behavioral Officer
Eine wirklich inspirierende und erstaunlich leicht verdauliche Lektüre für ein so komplexes Thema wie die Verhaltensökonomie.
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Newsletter: Weniger Promo = mehr Engagement
Newsletter texten ist so eine Sache. Regelmässig muss ein Newsletter geschickt werden, das verlangt schliesslich die Redaktionsplanung – die Ideen…
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Studie: online Reviews und Bewertungen werden immer wichtiger
Die neue Studie „2020 State of Reviews“ bestätigt, was wahrscheinlich alle schon geahnt haben: online Reviews und Bewertungen werden immer…
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Customer Journey Nutzung bei Social Media Kampagnen
Dass der Einsatz einer Customer Journey wichtig und sinnvoll ist, wurde hier ja bereits einige Male erwähnt. Wer jetzt allerdings…
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Customer Journey Analyse und übergeordnete Kennzahlen
Die Darstellung der Conversion Rates entlang der Customer Journey bietet viel Präzision, um die einzelnen Phasen zu analysieren und Probleme…
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Daten-Visualisierung der Customer Journey
Wurde ein Customer Journey Mapping durchgeführt und die die KPIs der jeweiligen Touchpoints entsprechend der jeweiligen Zielsetzung definiert, kann die…
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Touchpoints, KPIs und die Customer Journey
„If you can‘t measure it, you can‘t manage it“ (Deutsch: «Was du nicht messen kannst, kannst du nicht lenken“). Jeder…
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Customer Journey Mapping
Eine Customer Journey kann nur richtig genutzt werden, wenn diese auf die eigenen Bedürfnisse zugeschnitten wird. Um das zu erreichen,…
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Touchpoint Management und die Customer Journey
Während eine Customer Journey eine reine Struktur darstellt, sind die Touchpoints das eigentliche Herzstück und bedürfen demnach besonderer Betrachtung. Aber…
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