Customer Journey
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Praxisbeispiel: Customer Journey Dashboard
Ein praktisches Beispiel für ein Daten-Dashboard der Customer Journey. Praxisnah und schnell realisierbar.
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Customer Journey Nutzung bei Social Media Kampagnen
Dass der Einsatz einer Customer Journey wichtig und sinnvoll ist, wurde hier ja bereits einige Male erwähnt. Wer jetzt allerdings…
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Customer Journey Analyse und übergeordnete Kennzahlen
Die Darstellung der Conversion Rates entlang der Customer Journey bietet viel Präzision, um die einzelnen Phasen zu analysieren und Probleme…
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Daten-Visualisierung der Customer Journey
Wurde ein Customer Journey Mapping durchgeführt und die die KPIs der jeweiligen Touchpoints entsprechend der jeweiligen Zielsetzung definiert, kann die…
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Customer Journey Mapping
Eine Customer Journey kann nur richtig genutzt werden, wenn diese auf die eigenen Bedürfnisse zugeschnitten wird. Um das zu erreichen,…
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Customer Journey nach den «fünf A» von Philipp Kotler
Die Customer Journey nach den fünf A’s wurde von Philipp Kotler entwickelt als eine Weiterentwicklung von AIDA, sozusagen der Mutter…
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Die Customer Journey, eine Einführung
Die Customer Journey, also die „Reise des Kunden“, bezieht sich auf den Weg, den ein Kunde oder eine Kundin über…
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